Stand: 28. Juni 2026 · Version: 1.0
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „EinsatzZentrale24“ (nachfolgend „Plattform“), betrieben von TFB Tran Facility & Büroservice UG (haftungsbeschränkt), Bayreuther Straße 3, 10787 Berlin (nachfolgend „Anbieter“), durch den registrierten Nutzer (nachfolgend „Nutzer“).
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB, die die Plattform im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzen. Im Rahmen der Registrierung bestätigt der Nutzer durch aktive Bestätigung (Pflicht-Häkchen) sowie durch Angabe seines Unternehmens, dass er die Plattform ausschließlich zu unternehmerischen Zwecken nutzt.
(3) Gibt eine Person wahrheitswidrig vor, Unternehmer zu sein, verstößt sie gegen diese Nutzungsvoraussetzungen. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, den Zugang mit sofortiger Wirkung zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
(4) Abweichenden Bedingungen des Nutzers wird widersprochen; sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.
(1) Der Anbieter stellt dem Nutzer die Plattform als webbasierte Anwendung (SaaS) über das Internet zur Nutzung bereit. Eine Installation beim Nutzer erfolgt nicht.
(2) Die Plattform unterstützt die Verwaltung von Dienstleistungen im Bereich Reinigung und Facility-Management, insbesondere: Anlage und Verwaltung von Projekten und Leistungsverzeichnissen, Erstellung und Abwicklung von Angeboten und Nachträgen (auch über Freigabe-Links), Verwaltung von Kunden, Mitarbeitenden und Fahrzeugen, Einsatz- und Terminplanung (Kalender), Dokumentation von Einsätzen einschließlich Bild-Uploads, PDF-Export sowie eine optionale KI-gestützte Übersetzungshilfe.
(3) Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket (§ 4). Der Anbieter entwickelt die Plattform fortlaufend weiter und kann den Funktionsumfang anpassen, soweit der vertragliche Kernzweck gewahrt bleibt.
(4) Eine bestimmte Eignung für einen vom Nutzer beabsichtigten Zweck wird nur geschuldet, soweit ausdrücklich vereinbart. Die Plattform ersetzt insbesondere keine steuerliche oder rechtliche Beratung.
(1) Die Darstellung der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar. Durch Absenden der Registrierung gibt der Nutzer ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt mit Freischaltung des Zugangs bzw. Bestätigung durch den Anbieter zustande.
(2) Im Rahmen der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB und nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis. Zeitpunkt und Version der Zustimmung werden gespeichert.
(3) Der Nutzer hat bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zur Verifizierung kann eine Bestätigung der E-Mail-Adresse erforderlich sein.
(4) Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Anbieter stellt eine optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung bereit. Der Nutzer ist für alle Vorgänge verantwortlich, die über seinen Zugang erfolgen; ein Missbrauchsverdacht ist unverzüglich mitzuteilen.
(1) Die Plattform wird in einem dauerhaft kostenlosen Paket sowie in kostenpflichtigen Paketen angeboten. Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Leistungen und Grenzen sind maßgeblich. Der derzeitige Stand:
| Paket | Projekte | Mitarbeitende | PDF ohne Werbebanner | Preis (netto) |
|---|---|---|---|---|
| Free | bis 10 | bis 10 | nein (mit Banner) | 0 € |
| Basic | bis 25 | bis 25 | ja | 49,00 €/Monat |
| Premium | bis 50 | bis 50 | ja | 149,00 €/Monat |
| Unlimited | unbegrenzt¹ | unbegrenzt¹ | ja | 349,00 €/Monat |
¹ „Unbegrenzt“ im Rahmen der Fair-Use-Regelung nach § 7. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (siehe § 5).
(2) Wird ein kostenpflichtiges Paket nicht (mehr) wirksam bezahlt oder läuft es aus, wird das Konto automatisch auf das kostenlose Paket zurückgestuft. Bestehende Daten, die die Grenzen des kostenlosen Pakets überschreiten, bleiben gespeichert, können aber ggf. nur eingeschränkt bearbeitet oder neu angelegt werden.
(1) Die kostenpflichtigen Pakete werden als Abonnement im Voraus monatlich berechnet. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Ein jährlicher Abrechnungszeitraum wird derzeit nicht angeboten.
(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten ergänzend die Bedingungen von Stripe für die Zahlungsabwicklung. Zahlungs- und Kartendaten werden direkt bei Stripe eingegeben und nicht beim Anbieter gespeichert.
(3) Das Abonnement verlängert sich automatisch um den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum, bis es gemäß § 6 gekündigt wird. Die Abbuchung erfolgt zu Beginn des jeweiligen Zeitraums.
(4) Gerät der Nutzer in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen nach angemessener Ankündigung zu sperren oder auf das kostenlose Paket zurückzustufen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
(5) Der Anbieter kann die Preise für künftige Abrechnungszeiträume anpassen. Änderungen werden dem Nutzer rechtzeitig vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht und nutzt den Dienst kostenpflichtig weiter bzw. kündigt nicht zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Preise als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
(1) Der Vertrag über das kostenlose Paket läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit gekündigt werden.
(2) Kostenpflichtige Abonnements können vom Nutzer jederzeit — insbesondere über das Kundenportal (Stripe) — zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Das gebuchte Paket bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums vollständig nutzbar; danach wird das Konto automatisch auf das kostenlose Paket zurückgestuft. Bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet, soweit nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Nach Vertragsende kann der Nutzer seine Daten innerhalb einer angemessenen Frist exportieren bzw. abrufen, soweit die Plattform eine Exportfunktion bereitstellt. Nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter berechtigt, die Daten zu löschen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Regelungen des Auftragsverarbeitungsvertrags (§ 12) bleiben unberührt.
(5) Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos jederzeit selbst anstoßen; hierfür ist eine Bestätigung mit dem Passwort erforderlich. Das Konto wird daraufhin zunächst zur Löschung vorgemerkt und nach einer Frist von 7 Tagen endgültig gelöscht. Innerhalb dieser Frist kann die Löschung durch erneute Anmeldung abgebrochen werden; ein zu diesem Zeitpunkt noch laufendes Abonnement wird dann fortgesetzt. Mit Anforderung der Löschung wird ein bestehendes kostenpflichtiges Abonnement zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums beendet.
(1) Die Pakete sind für den normalen geschäftlichen Gebrauch eines Betriebs bestimmt. Auch im Paket „Unlimited“ gilt eine angemessene faire Nutzung.
(2) Zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs für alle Nutzer kann der Anbieter angemessene technische Grenzen festlegen. Derzeit gilt insbesondere eine Begrenzung auf 30 Bilder je Aufgabe. Darüber hinaus behält sich der Anbieter vor, angemessene Grenzen für den belegten Gesamt-Speicherplatz festzulegen; eine solche Grenze wird dem Nutzer vorab mitgeteilt.
(3) Überschreitet die Nutzung dauerhaft und erheblich den durchschnittlichen Bedarf vergleichbarer geschäftlicher Nutzer (z. B. das 10-fache des Durchschnitts), wird der Anbieter den Nutzer nicht sofort sperren, sondern zunächst das Gespräch über eine angepasste oder individuelle Vereinbarung (z. B. ein Enterprise-Paket) suchen.
(4) Hochgeladene Bilder können zur Reduzierung des Speicherbedarfs automatisiert komprimiert/konvertiert werden, ohne dass dies die bestimmungsgemäße Nutzung beeinträchtigt.
(1) Der Nutzer nutzt die Plattform nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Untersagt sind insbesondere die missbräuchliche Nutzung, das Umgehen technischer Beschränkungen sowie Handlungen, die die Sicherheit oder Verfügbarkeit der Plattform beeinträchtigen.
(2) Der Nutzer ist allein verantwortlich für die von ihm eingestellten Inhalte und Daten (z. B. Kunden-, Mitarbeiter-, Projekt- und Einsatzdaten sowie Bilder) und sichert zu, hierfür über die erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen zu verfügen. Für personenbezogene Daten, die der Nutzer über Dritte (z. B. seine Kunden und Mitarbeitenden) eingibt, ist der Nutzer datenschutzrechtlich Verantwortlicher (vgl. § 12).
(3) In Freitextfelder (z. B. Aufgabenbeschreibungen, Notizen) sollen personenbezogene Daten nur eingegeben werden, soweit erforderlich. Bei Nutzung der KI-Übersetzungshilfe wird der betreffende Text an einen externen Dienst (OpenAI) übermittelt; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
(4) Der Nutzer stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch den Nutzer oder einer Verletzung dieser Pflichten beruhen, soweit der Nutzer dies zu vertreten hat.
(5) Die Plattform erzeugt teilweise automatisiert Ausgaben und Berechnungen (z. B. Angebote, Preise, Summen, Auftragsbestätigungen, Leistungsverzeichnisse und PDF-Dokumente). Der Nutzer ist verpflichtet, solche automatisch erzeugten Ausgaben vor ihrer Verwendung, insbesondere vor der Weitergabe an eigene Kunden oder Dritte, auf inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Die automatisierte Erzeugung ersetzt nicht die eigene fachliche Prüfung und Verantwortung des Nutzers; der Nutzer trägt die Verantwortung für die von ihm auf dieser Grundlage getroffenen Entscheidungen und nach außen abgegebenen Erklärungen.
(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nur, soweit ausdrücklich vereinbart (SLA).
(2) Wartungsarbeiten, Aktualisierungen sowie Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle von Vorleistern) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Planbare Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt und in nutzungsarme Zeiten gelegt.
(1) Die vom Nutzer eingestellten Inhalte und Daten verbleiben beim Nutzer. Der Anbieter erhält nur das zur Vertragserfüllung erforderliche Recht, diese zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen.
(2) Alle Rechte an der Plattform selbst (Software, Gestaltung, Marken) verbleiben beim Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern. Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Der Nutzer bleibt für die regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, soweit zumutbar. Die Haftung für den Verlust von Daten ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Nutzer zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
(1) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Nutzers personenbezogene Daten von dessen Kunden, Mitarbeitenden oder sonstigen Dritten verarbeitet, geschieht dies auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil dieses Vertrags ist. Der AVV regelt u. a. die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sowie die Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge.
(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen oder den Funktionsumfang erforderlich ist und der Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen werden dem Nutzer rechtzeitig in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb einer angemessenen Frist und nutzt den Dienst weiter, gelten die Änderungen als angenommen; auf die Bedeutung des Schweigens wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Bei Widerspruch kann jede Seite zum Wirksamwerden der Änderung kündigen. Mit jeder Änderung wird der Versionsstand erhöht.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Berlin). Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.